Indonesiabaik.id   -   Tahukah SohIB bahwa jumlah pengaduan jasa finansial melalui YLKI meningkat 46,9% sepanjang 2019 atau mencapai 1.871 pengaduan konsumen! Apa saja lima jasa finansial yang paling sering diadukan konsumen sepanjang 2019? Pertama, perbankan (termasuk mobile banking) kemudian berturut-turut Uang Elektronik (e-money); Asuransi; Leasing; Pinjaman Online.

Kementerian Kominfo dan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mengeluarkan surat edaran kepada seluruh operator seluler, terkait pergantian Kartu SIM yang menggunakan data pribadi korban.

“Surat edaran tersebut berisi himbauan kepada penyedia operator untuk lebih berhati-hati dalam registrasi dan proses pergantian kartu sim pelanggannya, sebagai tindak lanjut kasus pembobolan akun bank milik seseorang beberapa waktu lalu,” jelas Dirjen Aplikasi Informatika, Semuel A. Pangerapan saat Konferensi Pers Pembobolan Rekening Bank melalui Pergantian SIM Card dan Isu-isu Terkait Perlindungan Data Pribadi di Gedung Kemkominfo Jakarta, Rabu (22/01/2020).

Demi melindungi data privasi pengguna saat mengganti kartu SIM Card yang baru, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mengusulkan agar pihak operator telekomunikasi menggunakan teknologi biometrik.

I Ketut Prihadi, Komisioner BRTI, mengatakan pihaknya akan mengadakan evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) dengan mengundang seluruh operator telekomunikasi untuk membahas hal tersebut. "Dalam waktu dekat kami akan undang semua operator untuk evaluasi SOP pergantian kartu sim. Parameter apa yang diberlakukan. Kalau ada celah, kita sama-sama rumuskan. Distandarkan di tiap operator seperti apa," ujar Ketut, di konferensi pers, (22/1/2020).

Ketut menerangkan hal yang akan dibahas adalah penggunaan teknologi biometrik seperti pemindai sidik jari, face recognition, bahkan pengecekan iris saat pengguna ingin melakukan pergantian SIM. "Makanya kita berpikir oh itu caranya ada dengan biometrik. Kebetulan di Dukcapil sudah ada mekanisme itu. Mekanisme untuk biometrik baik itu face recognition, maupun sidik jari," ujar Ketut.

Ia menambahkan kalau teknologi biometrik dapat menjadi solusi yang menjanjikan agar tidak terjadi kasus kejahatan seperti pembobolan rekening bank melalui nomor ponsel. Ketut juga menambahkan ada rencana yang lebih sederhana dalam memperkuat SOP pergantian SIM baru adalah pengguna diwajibkan foto bersamaan dengan KTP untuk proses validasi.

Lebih jelasnya, Ketut tidak bisa berkomentar apakah hasil evaluasi nanti akan melahirkan peraturan baru atau tidak. Namun BRTI akan mengupayakan untuk bisa meningkatkan keamanan bagi pengguna operator seluler.